アフターサービス

お買い上げいただきましたジュエリーのアフターサービスについて

ジェイパールでお買い上げいただいたジュエリーを安心して末永くご愛用いただけますよう、下記のアフターサービスを承っております。

サイズ交換

お買い上げ後、サイズ交換をご希望の場合は、お手元に届いてから1週間以内にご連絡をお願い致します。未使用の商品に限り、無料にて交換を承っております。
ご指定のサイズの在庫がない場合、制作に入りますので約1ヶ月ほどいただく場合がございます。

サイズ直し

お買い上げ後、ご使用された商品のサイズ直しは1,080円にて承っております。
お時間は約3週間いただいております。
また、一部サイズ直しの出来ない商品がございますので、事前にお問い合わせください。

歪みや変形

通常のご使用方法で変形した商品は無料でお修理を承っております。
落としたり、何か圧力がかかった場合の、極端な変形の場合は有料になりますが、お修理は可能ですので、お問い合わせください。

洗浄、新品磨き

通常使用の汗などによる汚れは、超音波クリーニング、電解クリーニング、などで綺麗になります。
汚れが気になってきましたら、無料でクリーニングさせていただいております。
洗浄ではとれない傷などの補修につきましては、1,080円で新品磨きをさせていただくことができます。

糸替え

糸組みの商品は、ご使用している間に糸が伸びて隙間が出来る場合がありますが、ご購入後3ヶ月以内の通常使用による緩みは無料で糸替えを承っております。
それ以降は下記の金額で承っております。

通常の糸替え 
45cmまで 1,080円
それ以上の長さ 2,160円
オールノットによる糸替え
45cmまで 2,160円
それ以上の長さ 4,320円
アコヤ砂ケシネックレスの糸替え
一連あたり 1,620円

チェーン切れ

通常使用によるチェーン切れの修理はお買い上げ後1年以内は無料にて承っております。
それ以降は一箇所1,080円にて承っております。

石取れ

取れた石やパールが残っている場合は、無料でお直し致します。
石の紛失の場合は、石代実費のみいただいております。

片方作り

片方だけ紛失された場合は、片方のみの料金で制作を承っております。
デザインによりましては、残った片方をお預かりする必要がありますので、事前にご連絡ください。

キャッチの紛失

キャッチは一個540円(1ペア1,080円)で販売しております。
キャッチのみのご配送は、メール便(当社負担)も可能です。

樹脂の曇り

再樹脂加工は1,080円で承っております。

お修理品につきましては、初期不良による交換以外は、お客様に往復の送料をご負担いただいておりますので、ご了承くださいませ。
お送りいただく際は、必ず、メールかお電話にて、事前のご連絡をお願い致します。
代官山店へのお持込も承っております。

銀行へのお振込み、もしくは、代金引換になります。お振込み手数料、代金引換手数料はお客様にご負担いただいております。

その他、何でも気になることなどありましたら、些細なことでも、誠意を持ってご対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
メールの返信はなるべく2日以内にさせていただいておりますが、返信がない場合は、 届いていない場合がございますので、再度ご連絡お願い致します。

メールにてお問い合わせ
info@j-pearl.co.jp
(デザイナー / 神野友希 )

電話にてお問い合わせ  
TEL:03-5728-7335
(月、火定休、営業時間12時から19時 )

ジェイパール代官山店 東京都渋谷区代官山町14-5 シルク代官山3階